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Windows7でitunesがインストール出来ない
(Apple Mobile Device を開始できませんでした) を解決

2013/3/20

トラブル内容

OSがWindows7 Home Premium、PCが富士通「LIFEBOOK LH700/5A」のパソコンで快適に稼働していたiTunesが、あるバージョンからバージョンアップできなくなりました。 エラーメッセージは以下の通り：

「サービス ' Apple Mobile Device ' (Apple Mobile Device) を開始できませんでした。 システム サービスを開始する特権を持っていることを確認してください。」

Apple Mobile Device serviveのプログラムだけがバージョンアップ(インストール)出来ないがために、このようなメッセージが出ていたのだと思います。

Apple Mobile Device Servicesがインストールできない。: Apple サポートコミュニティ
などのサイトを参考にするも解決出来ませんでした。 実施した作業は、以下の通り(ココの方もよく似たことをやられている)：

  1. Apple Mobile Device Serviceの再起動
  2. Apple Mobile Service USB Driverの存在確認
  3. iTunes、Quick Time、Apple Software Update、Apple Mobile Device Service、Bonjour、Apple Application Supportの順に、削除・再インストール。
  4. セキュリティソフトの全停止または削除【Appleサポートのアドバイス】
  5. 別のユーザアカウントの作成・iTunesの再インストール【Appleサポートのアドバイス】

途中【Appleサポートのアドバイス】については、実際に電話をかけてみて、いただいたアドバイスです。 しかし、「特権を持っていることを確認してください。」というメッセージは富士通PC側の問題ではないかとのことで、富士通側に問い合わせてみて欲しいと、一旦電話終了。富士通には問い合わせず、再度ネット検索を試みます。

解決方法の検索

日本語圏では情報が無さそうだと感じたので、「Apple Mobile Devices Service cannot install」でGoogle検索。 最初に現れた、アップルのコミュニティWhy can't I install Apple Mobile Device...: Apple Support Communitiesの一番下に載っていたあるサイトを発見。これで解決出来ました。

解決方法

【解決方法が載っているサイト】
SOLUTION: Windows 7 itunes 11 (itunes 8, 9, 10) iPhone / iTouch / iPad “software is not installed” error (Apple Mobile Device service missing) 32bit/64bit | Random Windows Tips & Fixes

上のサイトでは、Apple Mobile Device Serviceを手動でインストールすることによって解決しています。おおよその手順は以下の通り：

  1. iTunesに付属するApple Mobile Device ServiceをZIP圧縮されたものをダウンロードする
  2. C:\Program Files\Common Files\AppleにZIP解凍する(64bitの場合は少し違う場所)
  3. 2つのレジストリ更新ファイルをダウンロード＆実行
  4. デバイスドライバの更新をする
  5. 再起動にて完了　　　【以上詳細は上記サイト参照】

雑感

Apple Mobile Device Serviceをインストールする際、何かを更新しなければならないのですが、Administrater権限を持っていても更新できない何らかの理由があるのかもしれません。

ひょっとすると、アドミニ権限でもセキュリティ特権の不足 | Windows系OSのQ&A【OKWave】にあるように「ドライバのロード、アンロードの権限という項目があるのですが、そこにAdministratorsグループすら入っていないという状況でした。」ということもあるようです。Windows7 Home Premiumでは「管理ツール：ローカルセキュリティポリシーの設定」がなく、その設定の方法はわかりませんでした。きっとレジストリの更新が必要なのだろうと思いますが。